Reglas básicas a seguir:
La seguridad es nuestra prioridad, por lo que hemos establecido algunas normas destinadas a protegerte a ti y a los demás.
- Ponte casco
- Respeta las normas de transito
- Parquea de forma responsable
Condiciones de Uso de la Tarjeta
- Aceptación de Términos
Al registrar una tarjeta para utilizar el servicio de patinetas en renta, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Estos términos están sujetos a cambios, y el usuario será notificado de cualquier modificación.
- Información de la Tarjeta
El usuario debe proporcionar información precisa y actualizada sobre su tarjeta de crédito o débito, incluyendo el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. El usuario es responsable de mantener esta información actualizada en el sitio web.
- Autorización de Cargos
Al registrar su tarjeta, el usuario autoriza al proveedor del servicio a realizar cargos en la tarjeta para cubrir el costo del uso del servicio, así como para cualquier cargo adicional por daños, cargos por incumplimiento de normas, o cualquier otro gasto relacionado. La autorización incluye el derecho de realizar una pre-autorización o congelación de fondos como medida de seguridad.
- Congelación de Fondos
El usuario acepta que el proveedor del servicio puede realizar una congelación temporal de fondos en la tarjeta para garantizar la disponibilidad de fondos para el pago de cargos. La cantidad congelada será especificada en la aplicación y se liberará según lo descrito en las condiciones del servicio.
- Cargos Adicionales
En caso de daños a la patineta, incumplimiento de las normas del servicio, o cualquier otro costo adicional, el usuario acepta que el proveedor del servicio puede cargar estos costos a la tarjeta registrada. El usuario será notificado de cualquier cargo adicional y se le proporcionará un desglose a través de la aplicación.
- Seguridad y Confidencialidad
El proveedor del servicio se compromete a proteger la información de la tarjeta del usuario mediante medidas de seguridad apropiadas y a utilizar la información solo para los fines establecidos en estas condiciones. El usuario debe notificar al proveedor de inmediato en caso de pérdida o robo de la tarjeta o de cualquier actividad sospechosa en su cuenta.
- Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de garantizar que su tarjeta sea válida y tenga suficientes fondos o crédito disponible para cubrir los cargos del servicio. El proveedor del servicio no será responsable por cargos rechazados o problemas relacionados con la tarjeta que no sean directamente atribuibles a su sistema.
- Modificación de la Información de la Tarjeta
El usuario puede actualizar la información de su tarjeta en el sitio web en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario mantener la información de la tarjeta actualizada para evitar interrupciones en el servicio.
- Cancelación y Reembolso
En caso de cancelación del servicio o de cualquier disputa relacionada con los cargos, el usuario debe contactar al servicio de atención al cliente del proveedor. El reembolso de cualquier cargo se realizará conforme a las políticas de reembolso del proveedor.
- Disputas
Cualquier disputa relacionada con los cargos realizados a la tarjeta debe ser comunicada al servicio de atención al cliente del proveedor dentro de un plazo razonable. El proveedor se compromete a investigar y resolver las disputas de manera justa y oportuna.
Autorización para la Congelación del Dinero
- Propósito de la Congelación
El usuario acepta que, al utilizar el servicio de patinetas en renta, se puede realizar una congelación temporal del dinero en su cuenta como parte del proceso de seguridad y validación. Esta congelación asegura la disponibilidad de fondos para cubrir cualquier cargo o posible daño asociado con el uso del servicio.
- Monto de la Congelación
El monto que será congelado será equivalente a doscientos mil pesos m/cte ($200.000) o 50 USD, que se destinará a cubrir posibles cargos por uso, daños a la patineta, o cualquier otro cargo adicional según las condiciones del servicio. La cantidad exacta será especificada en la aplicación al momento de la autorización.
- Duración de la Congelación
La congelación del dinero se realizará en el momento de iniciar el uso del servicio y se mantendrá hasta que se finalice el viaje y se confirme que no hay cargos adicionales.
- Liberación de Fondos
Una vez que se complete el viaje y se verifique que no existen cargos adicionales, el monto congelado será liberado y los fondos serán nuevamente disponibles en la cuenta del usuario. La liberación puede estar sujeta a los tiempos de procesamiento del banco o la entidad financiera del usuario.
- Cargos Adicionales
En caso de que se detecten daños a la patineta, incumplimiento de las normas del servicio, o cualquier otro cargo adicional, el monto congelado podrá ser utilizado para cubrir dichos costos. El usuario será notificado de cualquier cargo adicional y se le proporcionará un desglose detallado a través de la aplicación.
- Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de garantizar que su cuenta tenga suficientes fondos disponibles para la congelación en el momento de utilizar el servicio. En caso de que la cuenta no tenga fondos suficientes, el servicio puede ser suspendido hasta que se resuelva la situación.
- Aceptación de Condiciones
Al utilizar el servicio de patinetas en renta, el usuario acepta y autoriza explícitamente la congelación de fondos como se describe en estas condiciones. Cualquier disputa relacionada con la congelación del dinero deberá ser comunicada al servicio de atención al cliente del proveedor en un plazo razonable.
Reglamento de Uso y Entrega de Patinetas
- Introducción
Este reglamento establece las normas para el uso y la entrega de patinetas en renta proporcionadas por SCOOTER RENT SALENTO
”. Al utilizar nuestras patinetas, el usuario acepta cumplir con todas las disposiciones aquí descritas.
- Uso de las Patinetas
2.1. Registro y Autorización
El usuario debe estar registrado en el sitio web y proporcionar información válida para utilizar el servicio.
Se requiere la autorización para realizar cargos en la tarjeta registrada como medida de seguridad.
2.2. Seguridad y Equipamiento
El usuario debe utilizar casco y otros equipos de protección recomendados durante el uso de la patineta.
Es obligatorio seguir todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con el uso de patinetas eléctricas.
2.3. Conducta del Usuario
El usuario debe operar la patineta de manera segura y responsable, evitando comportamientos peligrosos como carreras, giros bruscos o maniobras imprudentes.
Está prohibido el uso de la patineta bajo los efectos de alcohol o drogas.
2.4. Carga y Mantenimiento
El usuario debe asegurarse de que la patineta tenga suficiente carga antes de comenzar el viaje.
Cualquier mal funcionamiento o daño en la patineta debe ser reportado de inmediato a la empresa
2.5. Restricciones de Uso
La patineta debe ser utilizada solo en áreas permitidas y no debe ser conducida por más de una persona a la vez.
Está prohibido el uso de la patineta en aceras estrechas, zonas peatonales congestionadas, o en condiciones meteorológicas adversas que puedan comprometer la seguridad.
2.6. Restricción Geográfica
Las patinetas proporcionadas por SCOOTER RENT SALENTO están diseñadas para ser utilizadas exclusivamente en el área geográfica de Salento. El uso fuera de esta área está prohibido y puede resultar en cargos adicionales, suspensión del servicio, o la imposibilidad de utilizar futuras patinetas.
Verificación de Ubicación
Las patinetas están equipadas con un sistema de GPS que permite la supervisión en tiempo real de la ubicación. Este sistema asegura que las patinetas se utilicen únicamente dentro del área autorizada y ayuda a garantizar el cumplimiento de esta restricción.
2.7. Uso del Sistema de GPS
Monitoreo en Tiempo Real
El sistema de GPS integrado en cada patineta permite a SCOOTER RENT SALENTO monitorizar la ubicación de las patinetas durante el periodo de alquiler. Este monitoreo es esencial para asegurar que las patinetas se mantengan dentro de los límites establecidos para su uso.
Restricciones de Zona
En caso de que una patineta se desplace fuera de la zona permitida, el sistema de GPS activará alertas automáticas y la patineta podrá ser bloqueada de forma remota. Esto asegura que el equipo se mantenga en el área autorizada y previene su uso en ubicaciones no permitidas.
Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de garantizar que la patineta se utilice únicamente dentro del área de Salento. Cualquier intento de usar la patineta fuera de esta zona puede resultar en cargos por uso indebido y la imposición de sanciones.
- Sanciones y Cargos
3.1. Uso Fuera del Área
El uso de la patineta fuera de la zona designada de Salento puede conllevar cargos adicionales que se aplicarán a la tarjeta registrada del usuario. Estos cargos cubrirán los costos asociados con la recuperación de la patineta y la gestión de incidentes.
3.2. Suspensión del Servicio
El uso reiterado o flagrante fuera del área permitida puede llevar a la suspensión del servicio y a la imposibilidad de alquilar patinetas en el futuro.
- Entrega de las Patinetas
4.1. Estacionamiento
La patineta debe ser estacionada en el establecimiento SCOOTER RENT SALENTO ubicado en la calle septima 04 – 07
Está prohibido estacionar la patineta en lugares que obstruyan el paso peatonal, rampas para personas con discapacidad, o en áreas privadas sin autorización.
4.2. Inspección y Reporte
El usuario debe realizar una inspección visual de la patineta antes de finalizar el viaje para asegurarse de que no hay daños visibles.
Cualquier daño o irregularidad debe ser reportado inmediatamente a la empresa para una revisión y posible ajuste en el cargo.
- Responsabilidad y Cargos
5.1. Daños y Pérdida
El usuario es responsable de cualquier daño o pérdida de la patineta durante el período de alquiler.
Los cargos por daños serán evaluados y se aplicarán a la tarjeta registrada del usuario según el informe de inspección.
5.2. Incumplimiento de Normas
Cualquier incumplimiento de las normas establecidas en este reglamento puede resultar en cargos adicionales, suspensión del servicio, o la imposibilidad de utilizar futuras patinetas.
- Política de Reembolso
Los reembolsos serán procesados de acuerdo con las políticas establecidas y solo en casos específicos de error en el cargo o problemas técnicos comprobados.
- Modificaciones y Actualizaciones
SCOOTER RENT SALENTO se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la aplicación.
- Contacto y Soporte
Para cualquier duda, problema o disputa relacionada con el uso o la entrega de patinetas, los usuarios deben contactar al servicio de atención al cliente a través del sitio web oficial o establecimiento físico.
